Правила перевозок пассажиров и багажа воздушным транспортом

Воздушный транспорт считается самым популярным транспортом во всем мире, так как позволяет в максимально короткие сроки попасть из пункта отправления в пункт назначения.
При использовании самолетов для перевозки следует руководствоваться правилами, которым и посвящена данная статья.

Каким законом регулируются

Правила международных воздушных перевозок пассажиров багажа и грузов регламентируются:

Воздушный кодекс и авиационные правила РФ не противоречат международной конвенции.
Федеральные правила авиации регламентируют все аспекты, связанные с воздушными перевозками пассажиров и багажа.
В состав документа входят такие разделы, как:

  • бронирование мест для перевозки;
  • правила оплаты услуг;
  • аспекты, связанные с документальным оформлением перевозки;
  • особенности регулярных рейсов;
  • регистрация и обслуживание пассажиров во время следования;
  • нюансы, имеющие значение при перевозке грузов и багажа;
  • основания для прекращения или изменения договора воздушной перевозки.

Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов

Воздушные перевозки пассажиров, грузов и багажа могут осуществляться:

  • регулярными рейсами, то есть рейсами, выполняемыми по заранее составленному расписанию. В периоды наибольшей востребованности регулярные рейсы могут быть дополнены;
  • чартерными рейсами, выполняемыми авиакомпаниями по договору фрахтования.

Чартерные рейсы осуществляются по предварительному заказу. Условия оказания услуги оговариваются перед заключением договора фрахтования.
Авиаперевозчики и пассажиры (грузоотправители и грузополучатели) обязаны строго соблюдать существующее законодательство.
Для получения большего экономического эффекта от предпринимательской деятельности, перевозчики могут устанавливать собственные правила работы.

Главное условие – полная согласованность с федеральными и международными законами.

Перевозчик обязан:

  • организовать перевозку людей и багажа в соответствии с требованиями;
  • выполнить перевозку;
  • обеспечить максимальный комфорт для пассажиров и безопасность во время полета;
  • обеспечить сохранность багажа во время транспортировки.

Пассажиры обязаны:

  • оплатить доставку в пункт назначения себя и багажа;
  • соблюдать правила безопасности воздушных перевозок;
  • обеспечить требования таможенного, пограничного, ветеринарного, санитарного и так далее контроля.

Специальные требования выдвигаются к перевозке:

  • детей. До 12 лет дети могут перевозиться исключительно в сопровождении взрослых или по предварительной договоренности с компанией – перевозчиком, которая обязана предоставить сопровождающего. Детей до 2 лет можно перевозить бесплатно;

До 16 лет на билет ребенка действует скидка в 50%. Родители (усыновители, попечители и так далее) имеют право бесплатно осуществить доставку детской коляски.

  • тяжелобольных. Перевозка тяжелобольных людей производится при сопровождении квалифицированного медицинского персонала. При приобретении билета для транспортировки больного требуется предъявить предписание от лечащего врача о возможности полета;
  • домашних животных. О перевозке животных компанию требуется уведомить предварительно. Транспортировка животных весом до 10 кг может быть осуществлена в салоне самолета, а более 10 кг только в багажном отсеке;

При перевозке на каждое животное должен быть ветеринарный сертификат, удостоверяющий безопасность для окружающих.

  • некоторых видов товаров. В самолетах нельзя провозить: огнестрельное оружие, ядовитые и легковоспламеняющиеся вещества, боеприпасы. При осуществлении международной перевозке так же может быть ограничен список товаров для ввоза.

Бронирование

Предварительное бронирование пассажирского места, а так же места для багажа является обязательным условием при воздушной перевозке.
Для бронирования билетов можно использовать:

  • кассы или офис компании – перевозчика;
  • автоматизированные системы;
  • интернет сайты.

Бронирование может быть осуществлено:

  • с указанием конкретного места для пассажира;
  • без указания определенного места.

Если предварительная броня не определяет место, то закрепление номера пассажирского сидения производится при регистрации человека на рейс.
При бронировании согласовываются:

  • дата и время рейса;
  • маршрут полета;
  • стоимость билета;
  • необходимое место для багажа;
  • стоимость провоза багажа;
  • ценность багажа;
  • условия перевозки детей, больных, животных и так далее.

Пассажир при бронировании билета обязан предоставить правдивую информацию о своей личности (ФИО, паспортные данные, контакты) и провозимом багаже.
В случае отказа человека в предоставлении необходимой информации сотрудник перевозчика имеет право не осуществлять бронирование билетов.

Оплата

За доставку пассажира и багажа самолетов организацией – перевозчиком взимается плата:

Что включается в оплату
  • тариф компании, который зависит от дальности перелета, комфорта пассажира, категории воздушного судна;
  • дополнительных сборов;
  • стоимости дополнительных услуг, повышающих комфорт при перелете;
  • стоимости провоза багажа, которая рассчитывается на основании багажных тарифов и расстояния до пункта назначения.
Применение тарифов
  • при пассажирской перевозке тариф определяется на дату бронирования билета или заключения договора фрахтования;
  • при грузовой перевозке тариф устанавливается на момент оформления договора.
Изменение тарифов Плата за перевозку может быть изменена исключительно при изменении договора перевозки со стороны пассажира. В этой ситуации для расчета стоимости будет применен тариф, действующий на момент оформления новых документов
Как можно провести оплату
  • наличными средствами при оформлении билета в кассе или офисе перевозчика;
  • средствами с банковской карты;
  • средствами с электронных кошельков, при оформлении билета онлайн.

Оформление

Документы на перевозку оформляются представителем авиакомпании. Основными видами документов являются:

  • билет;
  • квитанция об оплате билета;
  • багажная квитанция;
  • документ об оплате доставки багажа.

Билет может быть оформлен:

  • вручную на бумажном носителе;
  • в электронном виде.

Форма билета утверждена Приказом Минтранса №15 от 28.01.2008 года. Билет должен отражать:

  • название компании, осуществляющей перевозку;
  • данные пассажира;
  • номер рейса;
  • дату отправки;
  • пункт на назначения;
  • информацию о тарифе;
  • полную стоимость перевозки;
  • класс и статус бронирования;
  • наименование компании, производившей броню;
  • номер провоза багажа, осуществляемого бесплатно;
  • серийный номер.